Politique de confidentialité
En vous inscrivant sur notre site et en saisissant vos données personnelles, vous acceptez la présente politique de confidentialité et nous autorisez à collecter et conserver ces informations. Nous garantissons que vos données privées sont utilisées uniquement pour la livraison de vos commandes.
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Politique de sécurité
Nous savons à quel point vos données sensibles sont importantes et utilisons différents serveurs sécurisés pour protéger l’ensemble de vos informations personnelles.
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Politique d’expédition
Nous assurons une livraison rapide, fiable et discrète vers tout pays indiqué par nos clients. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison EMS (express avec suivi en ligne)
Pour ceux qui souhaitent un service plus rapide, nous proposons la livraison EMS. Le délai est généralement de 5 à 9 jours à compter de l’expédition de la commande, via Express Mail Service. Veuillez noter que le délai limite pour ce mode est de 14 jours. Un code de suivi sera fourni pour toutes les commandes dès leur expédition.
Standard (envoi par courrier aérien recommandé)
La livraison prend généralement de 14 à 21 jours à compter de l’expédition de la commande. Veuillez noter que le délai limite pour ce mode est de 30 jours. Les commandes sont envoyées de manière discrète, comme indiqué précédemment, et déposées dans votre boîte aux lettres. Les colis envoyés par ce service postal ne peuvent PAS être suivis.
Toutes les commandes passées le week-end seront traitées le lundi. Vous serez automatiquement informé par e-mail lorsque votre commande sera validée et expédiée.
Aucune commande n’est traitée le samedi ni le dimanche. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrables de traitement avant l’expédition de votre commande.
Les commandes importantes (plus de 120 comprimés) seront envoyées en 2 expéditions distinctes et n’arriveront pas le même jour. Les médicaments génériques et de marque seront également expédiés séparément et n’arriveront pas le même jour.
Qualité Garantie
Nous garantissons la qualité optimale de TOUS les médicaments que vous achetez, et ils sont livrés dans leur emballage d’origine du fabricant. Si vous achetez un médicament générique, sachez qu’il est chimiquement identique et possède le même effet thérapeutique que le médicament de marque. Veuillez consulter votre médecin avant d’acheter un médicament. N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour obtenir davantage d’informations.
Garantie de livraison
Nous nous engageons à réexpédier gratuitement votre commande si elle arrive endommagée ou incomplète ; il vous suffit de nous contacter pour que nous procédions à un nouvel envoi. C’est l’une des façons dont nous assurons un service complet et efficace.
Garantie du statut de commande
Nous garantissons à nos clients la possibilité de gérer leur compte et de consulter le statut de leur commande en ligne en temps réel. Nous sommes joignables 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, par téléphone, chat en direct et service d’assistance par ticket. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assurer une réponse immédiate.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat, ou tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez utiliser le service d’assistance par ticket, le chat en direct ou le téléphone, et l’un de nos représentants vous contactera rapidement.
Politique de remboursement et de retour
Veillez à indiquer une adresse de livraison valide dans le formulaire de commande, car toute erreur peut entraîner la non-livraison des produits commandés. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations avant de valider la commande. Si vous constatez que l’adresse a été saisie incorrectement, contactez-nous dès que possible afin de corriger l’erreur. Si vous ne recevez pas votre commande en raison d’une adresse de livraison incorrecte fournie par vos soins, aucun remboursement ne sera accordé.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet de notre produit, nous vous communiquerons l’adresse de retour à laquelle vous pourrez renvoyer le colis dans un délai de 30 jours. Dès réception du colis, la procédure de remboursement sera lancée.
Politique de rétrofacturation
Veuillez noter que les rétrofacturations ne sont pas souhaitées, et que tout litige peut généralement être résolu en envoyant un ticket ou en utilisant notre service téléphonique. Si vous effectuez une rétrofacturation pour votre commande, il se peut que vous soyez interdit de recommander non seulement sur les sites affiliés, mais aussi sur l’ensemble des sites du secteur pharmaceutique ; votre possibilité de commander sur ces sites sera alors fermée.