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FAQ

Questions fréquentes
Q :
Vendez-vous des comprimés de marque ?
R :

Oui, nous proposons à la fois des comprimés de marque et des génériques.

Q :
Que signifie le terme « générique » ?
R :
Les médicaments génériques sont produits et distribués sans protection par brevet. Un générique contient les mêmes principes actifs que les comprimés de marque et est identifié par son nom chimique plutôt que par sa marque. Les médicaments génériques sont fabriqués par un producteur certifié, mais pas par le fabricant du médicament d’origine. Les génériques peuvent être commercialisés lorsque le brevet de l’équivalent de marque expire. À l’expiration du brevet du médicament d’origine, toute entreprise pharmaceutique peut obtenir le droit de le produire et d’acheter une formule chimique.
Q :
Pourquoi les médicaments génériques coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque ?
R :
Contrairement aux médicaments génériques, une grande partie des coûts supportés par les fabricants des médicaments de marque d’origine concerne la recherche, le développement ainsi que la publicité. Les entreprises qui produisent des médicaments génériques n’ont pas à investir dans la recherche et le développement ni à financer la publicité ou le marketing. Il suffit d’acheter une formule chimique pour fabriquer un générique. Vous obtenez ainsi des médicaments de premier ordre à un prix raisonnable !
Q :
Quelle est la qualité des médicaments génériques ?
R :
La qualité des médicaments génériques ne diffère pas de celle de leurs équivalents de marque, même si leur forme et leur couleur peuvent varier. Les génériques possèdent les mêmes principes actifs, avec la même quantité et la même vitesse d’absorption dans la circulation sanguine.
Q :
Les comprimés génériques vendus ici sont-ils approuvés par la FDA ?
R :
Tous les comprimés génériques sont fabriqués par des entreprises approuvées par la FDA.
Q :
Quelle est la différence entre les médicaments Soft et les versions classiques ?
R :

Nom du médicament : Viagra, Dosage : 50 mg, 100 mg, Délai d’action : 1 heure, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 3 à 4 heures

 

Nom du médicament : Viagra Soft, Dosage : 50 mg, 100 mg, Délai d’action : 15 à 20 minutes, Mode de prise : à placer sous la langue jusqu’à dissolution, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 6 heures

 

Nom du médicament : Viagra Professional, Dosage : 100 mg, Délai d’action : 30 min, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 4 heures

 

Nom du médicament : Viagra Super Active, Dosage : 100 mg, Délai d’action : 10 min, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 9 heures

 

Nom du médicament : Cialis, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 30 minutes, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 36 heures  

 

Nom du médicament : Cialis Soft, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 15 à 20 minutes, Mode de prise : à placer sous la langue jusqu’à dissolution, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 24 à 36 heures

 

Nom du médicament : Cialis Super Active, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 5 à 7 min, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 50 à 55 heures

 

Nom du médicament : Levitra, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 10 minutes à 1 heure, Mode de prise : à prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 12 heures

Q :
Y a-t-il une différence entre les comprimés ED de 50 mg et de 100 mg ? Quelle dose de départ me conseillez-vous ?
R :
Nous vous recommandons de commencer par 25 mg, car vous pouvez fractionner vos comprimés et ainsi économiser davantage. Il ne faut jamais débuter avec une dose plus élevée ; augmentez progressivement afin de déterminer ce qui vous convient le mieux. La dose standard du Viagra, par exemple, est de 25 mg, et celle du Cialis et du Levitra est de 20 mg. La posologie prescrite est déterminée par votre médecin en fonction de votre âge et de votre poids ; veuillez donc consulter votre médecin avant de commander.
Q :
Exigez-vous une ordonnance avant d’acheter sur votre site ?
R :
Veuillez noter qu’aucune ordonnance n’est requise pour les produits commandables sur notre site, mais nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de passer commande.
Q :
Quels sont vos frais de livraison ?
R :
Les frais de livraison peuvent varier selon l’option d’expédition choisie, le pays de destination et les produits commandés. Pour connaître le montant exact, ajoutez les articles souhaités au panier puis passez à la caisse.
Q :
Livrez-vous à l’international ?
R :
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Veuillez contacter notre service client ou consulter le formulaire de commande pour connaître les options de livraison disponibles dans votre région.
Q :
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
R :
Nous savons que la confidentialité et l’anonymat sont essentiels lorsque vous passez une commande en ligne chez nous. C’est pourquoi nos colis sont envoyés dans un emballage discret, sans aucune indication du contenu à l’extérieur.
Q :
Que faire si le colis est endommagé ou s’il manque quelque chose ?
R :
Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous signaler le problème. Nous renverrons le colis ou procéderons au remboursement de votre paiement. Consultez notre Garantie de livraison pour plus d’informations. Veuillez noter que si votre commande contient 100 comprimés ou davantage, elle sera expédiée en plusieurs colis.
Q :
Ma commande peut-elle être bloquée à la douane ?
R :
Si cela se produit, vous en serez informé en complément. Le destinataire devra se présenter et autoriser l’examen du colis. Ensuite, vous devriez recevoir vos produits. Si vous rencontrez le moindre problème pour obtenir votre commande, faites-le-nous savoir et nous ferons notre possible pour le résoudre.
Q :
Quel montant dois-je payer si vous renvoyez le produit ?
R :
Nous renverrons le produit sans frais. Aucun coût supplémentaire ne sera appliqué.
Q :
Pourquoi n’ai-je toujours pas reçu ma commande ?
R :
Vous pouvez utiliser votre code de suivi de livraison pour vérifier l’état actuel de l’acheminement, si vous avez choisi la livraison express. Si vous avez opté pour l’envoi standard par courrier aérien, la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours. Si le colis n’est toujours pas arrivé passé ce délai, veuillez contacter votre bureau de poste local. S’il confirme que le colis n’a pas été livré, nous réexpédierons votre commande GRATUITEMENT. Toutefois, si la commande initiale arrive finalement après la réexpédition, nous comptons sur votre honnêteté pour nous en informer dès que possible. Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière raisonnable.
Q :
Quel mode d’expédition proposez-vous ?
R :

Le service de messagerie avec suivi prend 10 à 21 jours. Les colis envoyés par ce service postal peuvent être suivis grâce au numéro de suivi et mettent au maximum 30 jours à être livrés.

Q :
Que se passe-t-il si la commande n’est pas reçue dans le délai de livraison ?
R :
Si la commande n’est pas reçue dans le délai prévu, nous garantissons le renvoi du produit sans frais ou le remboursement de votre argent.
Q :
Comment puis-je passer commande ?
R :
Pour effectuer une commande, choisissez le produit que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Sélectionnez ensuite le nombre de comprimés désiré, puis cliquez sur « Passer à la caisse ». Remplissez les informations demandées, vérifiez tous les champs ainsi que la quantité de comprimés, puis appuyez sur le bouton « Valider la transaction ». Si la commande est acceptée, un message s’affichera à l’écran et la confirmation de commande sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Q :
Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
R :
Dès que vous remplissez le formulaire sur la page de paiement et cliquez sur le bouton « Envoyer », les informations sont transmises à notre centre de traitement, où elles sont vérifiées ; la carte bancaire est alors débitée. Une fois le paiement autorisé, votre commande est validée puis traitée.
Q :
Puis-je annuler la commande et obtenir un remboursement sur ma carte ?
R :
Veuillez consulter nos politiques de remboursement et d’annulation de commande.
Q :
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
R :
Le suivi de l’état de votre commande dépend du pays de livraison. Deux possibilités s’offrent à vous : • contacter notre équipe d’assistance (Contact Us) • consulter le statut directement sur le site via l’option Order Status
Q :
Et si je n’ai pas trouvé ici la réponse à ma question ?
R :
Veuillez contacter notre service d’assistance à tout moment ; nous répondrons à vos questions.
Q :
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R :
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover, ainsi que les e-chèques.
Q :
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?
R :
En cas de non-livraison du produit, nous garantissons le remboursement.
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